Open Dutch Fiber Service Coördinator

Ervaren Service Coördinator (40 uur per week) die verbindt, onderneemt en snel schakelt.

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, wooncoöperaties en VvE’s. Jij beantwoordt vragen over werkzaamheden, planningen en eventuele schademeldingen met betrekking tot het aanleggen van glasvezelkabels. Daarnaast monitor je de doorlooptijd van orders van internet providers en stuur jij op openstaande tickets binnen de gestelde service levels. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. Persoonlijke service, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen staan hierbij centraal.

Je taken en verantwoordelijkheden bestaan verder uit:

Je houdt ervan om (complexe) vraagstukken aan te pakken en doet dit met gemak via diverse kanalen.
Je bent een spin in het web en draagt zorg voor het tijdig uitzetten van vervolgacties naar interne en externe stakeholders.
Je informeert en enthousiasmeert bewoners over glasvezel.
Je denkt en werkt graag mee aan interne verbeteracties en procesverbeteringen.
Je vindt het leuk om meerdere ballen in de lucht te houden en legt daarbij gemakkelijk verbanden tussen verschillende werkprocessen.

Met wie kom je te werken?

We zijn een ambitieus, energiek en resultaatgericht team, zetten samen de schouders eronder, dagen de markt uit en vinden een leuke werksfeer ook heel belangrijk! Je schakelt veel met je collega’s van communicatie, bouw, stakeholder management en hoogbouw. Daarnaast heb je contact met de aannemers, wooncoöperaties en VvE’s voor afstemming en afhandelen van vraagstukken.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een ervaren Service Coördinator die samen met ons de belofte om Nederland van het snelste glasvezel-internet te voorzien gaat waarmaken. Je bent positief en nieuwsgierig ingesteld, klantvriendelijk en kunt goed samenwerken met andere afdelingen, partners en stakeholders.

Door jouw persoonlijkheid en sociale capaciteiten zorg jij voor een goede samenwerking met collega’s en externe partners. Tot slot heb jij geen moeite om te werken in een continu veranderende omgeving en krijg jij energie van het oplossen van vraagstukken van bewoners.

Functie eisen

MBO + werk- en denkniveau
Goede communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling)
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
Geduldig en klantgericht
Kennis en ervaring in de telecombranche is een pré

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende baan binnen een klant gedreven organisatie die nog volop in ontwikkeling is. Wij bieden jou de kans om aan te sluiten vanaf het begin en mee te bouwen aan de “techniek van de toekomst”. Bij Open Dutch Fiber wordt jouw professionele ontwikkeling gestimuleerd. En natuurlijk ontvang je marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Stuur jouw sollicitatie en CV sturen ODF Recruitment, recruitment@opendutchfiber.nl.

Eerst meer weten over de functie? Jeroen Dangremond (06 283 49 840) vertelt je er graag over.

Solliciteer direct