Reviews over en ervaringen met Open Dutch Fiber: wat zeggen klanten? 

Open Dutch Fiber legt glasvezel aan in heel Nederland. Steeds meer mensen krijgen zo toegang tot snel en stabiel internet. Maar wat vinden bewoners eigenlijk van het proces? Werkt alles goed? En zijn ze tevreden over de service? 

We spraken met Nikita Mostovoy, partnermanager bij Open Dutch Fiber. Hij komt dagelijks in contact met bewoners, beheerders en woningcorporaties en hoort wat er goed gaat én wat beter kan. Dit artikel gaat over klantreviews en hun ervaringen met Open Dutch Fiber. 

Open Dutch Fiber: over ervaringen met de aanleg 

Veel bewoners zijn blij dat ze worden aangesloten op glasvezel. Ze vinden het prettig dat de aansluiting gratis is en dat ze zelf kunnen kiezen of ze er gebruik van maken. “Soms krijgen we de vraag: wanneer komen jullie eindelijk?”, vertelt Nikita. “Mensen hebben vaak behoefte aan sneller internet. We merken dat er veel vraag naar is.” 

Ook het persoonlijke contact wordt gewaardeerd. Monteurs overleggen met bewoners en houden rekening met hun wensen, bijvoorbeeld over de plek van de aansluiting in huis. 

We komen persoonlijk bij je langs als we in jouw buurt glasvezel aanleggen. Lees er meer over in het artikel ​Open Dutch Fiber glasvezel aan de deur. Wat kan ik doen? 

Reviews over Open Dutch Fiber: wat zeggen bewoners? 

De meeste bewoners zijn positief over hoe de aanleg wordt geregeld. Ze vinden het fijn dat ze van tevoren goed geïnformeerd worden via brieven, e-mails of posters in de hal. Ook is er waardering voor het werk van de monteurs. 

“We zorgen altijd voor duidelijke communicatie. En we doen een schouw vooraf, zodat bewoners weten wat ze kunnen verwachten”, legt Nikita uit. “Laatst zijn de monteurs zelfs beloond met een lunch en een karaf met limonade door de bewoners voor hun werkzaamheden.” 

Toch zijn er soms ook zorgen. Bijvoorbeeld als iemand bang is dat er iets kapot gaat in huis. Of als de aanleg via een gezamenlijke ruimte loopt. In dat geval neemt Open Dutch Fiber extra de tijd om alles goed uit te leggen. 

Hoe gaat Open Dutch Fiber om met feedback? 

Als er klachten of vragen zijn, kijkt het team van Open Dutch Fiber altijd naar een oplossing. Soms gaat het om technische zaken, soms om communicatie of planning. 

“We willen het proces voor bewoners zo makkelijk mogelijk maken”, zegt Nikita. “Daarom werken we samen met bewoners, woningcorporaties en vve’s om alles goed te regelen.” Door die samenwerking worden veel problemen al voorkomen voordat de aanleg begint. 

Heb je zelf een vraag over de aanleg van glasvezel? Of is er iets niet helemaal duidelijk? Kijk dan op de pagina met ​veelgestelde vragen of neem ​contact met ons op. Het team van Open Dutch Fiber helpt je graag verder.  Lees in het artikel ​​Een klacht over Open Dutch Fiber? Zo lossen we het op over hoe we met feedback omgaan. 

Doe de postcodecheck 

Wil je weten of jouw woning in aanmerking komt voor glasvezel van Open Dutch Fiber? Met de ​postcodecheck zie je snel en makkelijk of jouw adres al op de planning staat. Je krijgt meteen te zien of de aanleg al is begonnen, of dat we binnenkort contact met je opnemen. Zo weet je precies waar je aan toe bent.