Hoe kunnen we je helpen?

Wie zijn wij?

Open Dutch Fiber (ODF) is een toonaangevend Nederlands telecombedrijf dat dark fiber-verbindingen levert aan diverse klanten. Het huidige netwerk bestrijkt de belangrijkste stedelijke gebieden in Nederland, met in totaal 1,5 miljoen aangesloten huishoudens. Onze klanten, zoals Odido, bieden hun actieve diensten aan via ons netwerk. Wij werken nauw samen met gemeenten, woningcorporaties, Verenigingen van Eigenaren (VvE’s), bewoners en ervaren aannemers. ODF werd in 2021 opgericht als een joint venture van het investeringsfonds KKR en Digital Transformation Capital Partners.

De functie

In jouw functie ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van onze belangrijkste klant (Odido) binnen het volledige netwerkgebied. Je bent verantwoordelijk voor de omzetontwikkeling, klanttevredenheid in de gehele waardeketen en een soepele samenwerking tussen de teams.

Je rapporteert rechtstreeks aan de CRO (Chief Revenue Officer), die leiding geeft aan de volledige commerciële organisatie, en je speelt een sleutelrol in de transformatie van ODF van een netwerkuitrolbedrijf naar een klantgerichte netwerkbeheerorganisatie. Daarnaast ondersteun je de transitie van de commerciële afdeling van een “Marketing & Sales”-gedreven benadering naar een meer “Account”-gerichte structuur. Dit is een unieke kans om invloed uit te oefenen op strategisch niveau, met regelmatige interactie met het senior management en private-equityinvesteerders.

Wat ga je doen?

• Proactief bijdragen aan de commerciële groei en optimalisatie van de samenwerking tussen ODF, Odido en diens partners.

• Coördineren en bewaken van de afspraken tussen ODF en Odido en zorgen voor een soepele, effectieve samenwerking.

• Nauwkeurig afstemmen van de netwerkuitrolplanning op de marketingcampagnes van Odido om in wijken succesvolle lancering van diensten te realiseren.

• Onderhouden van sterke relaties met stakeholders op alle niveaus — van operationeel tot directie — en fungeren als sparringpartner bij complexe vraagstukken.

• Daadkrachtig oplossen van operationele knelpunten en mogelijke belangentegenstellingen tussen ODF en Odido.

• Opstellen van duidelijke voortgangsrapportages en deze presenteren aan de managementteams van zowel ODF als Odido.

• Leveren van een proactieve bijdrage aan de commerciële groei en optimalisatie van de samenwerking tussen ODF, Odido en hun partners.

• Realiseren van commerciële doelstellingen en actief bijdragen aan de waardecreatie-agenda van ODF.

Wie ben je?

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma (of vergelijkbaar denkniveau), bij voorkeur in een richting zoals bedrijfskunde, techniek of bouwkunde.

• Je hebt minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring in projectmanagement, bij voorkeur binnen de telecom- of infrastructuurbranche.

• Je hebt aantoonbare ervaring met diverse go-to-marketstrategieën en verkoopkanalen in de markt voor vast internet.

• Je bezit een sterke commerciële drive, hebt uitstekende onderhandelingsvaardigheden en ruime ervaring in stakeholdermanagement.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, met het vermogen om te schakelen en te onderhandelen op alle niveaus, inclusief senior management.

• Je hebt een sterk analytisch vermogen en bent in staat om complexe vraagstukken te vertalen in haalbare, pragmatische oplossingen.

• Je hebt een proactieve, hands-on mentaliteit en resultaatgerichte houding; je deinst niet terug voor uitdagingen in een dynamische omgeving.

• Je hebt een uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Engels, in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Een concurrerend salaris met een bonusstructuur, afhankelijk van ervaring en prestaties. Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief een leaseauto, pensioenregeling en betaald verlof.

• Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende en ambitieuze organisatie.

• Werken in een dynamische, samenwerkingsgerichte omgeving met een startupmentaliteit en focus op groei en innovatie.

• Regelmatige interactie met senior management en private-equityinvesteerders, (met ruimte voor strategische impact).

• Ruimte en ondersteuning voor professionele én persoonlijke ontwikkeling.

Werkomgeving en reisvereisten

• De functie zal voornamelijk vanuit ons kantoor worden verricht. Reizen naar onze belangrijkste klant is vereist voor projecten of overleg met stakeholders.

Wie wij zijn

Wij zijn Open Dutch Fiber. Wij bouwen en onderhouden glasvezelnetwerken in Nederland. Hiervoor werken wij nauw samen met gemeenten, woningcorporaties, verenigingen van eigenaren, bewoners en ervaren aannemers. Aanbieders leveren hun diensten via ons glasvezelnetwerk, waardoor meer dan 1,5 miljoen huishoudens en bedrijven toegang hebben tot snel en stabiel internet.

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een Operationeel Analist om ons Order-to-Bill (O2B) proces en speciale projecten binnen de commerciële organisatie van Open Dutch Fiber te ondersteunen. In deze rol werk je direct samen met de Special Projects Manager en de Chief Revenue Officer en heb je nauwe samenwerking met verschillende teams (Constructie, Marketing, Sales en externe partijen zoals partners, providers en internetaanbieders) om de operationele efficiëntie te verbeteren, klantverloop te verminderen en de communicatie in de klantreis te stroomlijnen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

1. Funnelanalyse & Rapportage

• Monitoren en analyseren van de O2B-funnel om knelpunten, oorzaken van klantverloop en procesproblemen te identificeren.

• Ontwikkelen en onderhouden van dashboards, KPI’s en wekelijkse/maandelijkse rapportages voor interne en externe belanghebbenden.

2. Verbetering van operationele processen

• Samenwerken met verschillende teams (Constructie, Installatiepartners, Klantenservice, ISP-partners) om de communicatie en overdrachten te stroomlijnen en de algehele klantreis te verbeteren.

• Analyseren en voorstellen doen voor snelle verbeteringen en langetermijnoplossingen om achterstanden, planningsconflicten en tekortkomingen in gegevensdeling te verminderen.

3. Databeheer & Inzichten

• Uitvoeren van root cause-analyses op orderannuleringen, klantverloop bij migratie en installatievertragingen om aanbevelingen voor verbeteringen te formuleren.

4. Projectcoördinatie

• Assisteren bij het uitvoeren van pilotprogramma’s (bijv. callcenter-enquêtes om redenen voor klantverloop te achterhalen) en deze uitbreiden naar andere locaties indien nodig.

• Coördineren van tijdlijnen, deliverables en opvolgacties met interne teams en externe belanghebbenden (zoals Odido en andere ISP’s).

5. Communicatie & Stakeholdermanagement

• Opstellen van presentaties, statusupdates en wekelijkse/tweewekelijkse rapporten over de funnelprestaties voor het senior management en belangrijke partners.

• Ondersteunen van regelmatige overleggen met externe partners om prioriteiten af te stemmen, uitdagingen te bespreken en best practices te delen.

Kwalificaties

• Bachelor in Bedrijfskunde, Economie, Engineering, Data-analyse of een vergelijkbaar vakgebied.

• 2–4 jaar ervaring in een operationele, business analyst- of projectcoördinatorfunctie (ervaring in telecom, internetdiensten of andere infrastructuursectoren is een pluspunt).

• Vaardigheid in data-analyse en rapportagetools (Excel, Google Sheets, BI-platforms zoals Power BI of Tableau).

• Sterke probleemoplossende en kritische denkvaardigheden; in staat om data te interpreteren en inzichten om te zetten in procesverbeteringen.

• Bekendheid met procesmapping en continue verbeteringsmethodologieën (Lean, Six Sigma) is een plus.

Vaardigheden & Competenties

• Operationele focus: Comfortabel met het beheren van dagelijkse processtromen, identificeren van knelpunten en implementeren van snelle oplossingen.

• Stakeholdermanagement: Vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams en externe partners, met heldere en oplossingsgerichte communicatie.

• Oog voor detail: Vaardigheid in datavalidatie en het bijhouden van statistieken om nauwkeurigheid en betrouwbaarheid te garanderen.

• Aanpassingsvermogen: Bereidheid om snel te schakelen bij nieuwe projecten of operationele uitdagingen.

• Sterke communicatie: Uitstekende schriftelijke en verbale communicatieve vaardigheden, inclusief het presenteren aan multidisciplinaire teams.

Wat wij zoeken

Deze rol vereist een analytische en detailgerichte leider met een passie voor auditkwaliteit en inspectie-integriteit. Je hebt een goede kennis van glasvezelinstallaties en hoogbouwoplossingen, en je hebt een nieuwsgierige houding waarbij je beslissingen kritisch durft te bevragen. Je neemt initiatief en weet anderen te inspireren. Je vindt het leuk om te werken in een dynamische organisatie die voortdurend in beweging is en waar ontwikkelingen snel gaan.

• Opleiding: Bachelor in Bedrijfskunde, Engineering, Bouwkunde of een gerelateerd vakgebied. Een masterdiploma of relevante certificering is een pluspunt.

• Ervaring: Minimaal 10 jaar ervaring, waarvan minstens 2 jaar in een leidinggevende rol. Aantoonbare ervaring in bouwinspectie of constructie.

• Vaardigheden:

  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.

  • Zorgvuldigheid en grondigheid bij audits en rapportages.

  • Vermogen om een team te leiden en te motiveren.

  • Sterke projectmanagementvaardigheden.

  • Goede samenwerking met multidisciplinaire teams en het opbouwen van sterke relaties binnen de organisatie.

Wat je van ons kunt verwachten

Een uitdagende functie binnen een klantgerichte organisatie die volop in ontwikkeling is. Wij zijn een ambitieuze, energieke en resultaatgerichte organisatie. We vormen een hecht team met een start-up cultuur, waarbij we de markt verstoren en werkplezier hoog in het vaandel hebben. Bij Open Dutch Fiber stimuleren wij jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Werkomgeving: Kantooromgeving, met de mogelijkheid om af en toe op afstand te werken.

• Werkuren: Fulltime functie met standaard kantooruren. Extra uren kunnen vereist zijn tijdens piekperiodes of projectdeadlines.

• Reizen: Beperkte reizen naar projecten of vergaderingen met belanghebbenden.

• Salaris: Competitief en afhankelijk van ervaring, inclusief bonus.

Hoe je kunt solliciteren

Stuur je CV en motivatiebrief naar ODF Recruitment via recruitment@opendutchfiber.nl.

Open Dutch Fiber (ODF) is een toonaangevend Nederlands glasvezelbedrijf dat een netwerk bouwt en onderhoudt. De aanleg voor glasvezel wordt uitgevoerd door ervaren aansluitpartners. Ons netwerk is een ‘open netwerk’. Dat betekent dat alle providers vrij zijn te leveren op ons netwerk. We werken nauw samen met gemeenten, woningcorporaties, verenigingen van eigenaren, bewoners en ervaren aannemers. In 2021 werd ODF opgericht en sindsdien zijn we snel aan het groeien.

Ben jij zowel een contentstrateeg als een creatieve storyteller? En heb jij een passie voor het ontwikkelen van pakkende content? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Content Manager. Je werkt in een groeiend marketingteam, samen met collega’s van communicatie, merk, digital en externe bureaus. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering en weet hoe je met content impact maakt op elk moment in de customer journey.

Jouw uitdaging

Als Content Manager draag je direct bij aan de groei van onze organisatie. Wat ga je doen?

· Contentstrategie & planning Je ontwikkelt de contentstrategie op basis van klantinzichten, doelen en campagnes. Je beheert de contentkalender en zorgt voor aansluiting met onze commerciële en communicatieve doelstellingen.

· Copywriting & messaging Je schrijft en redigeert overtuigende (SEO-geoptimaliseerde) teksten voor web, e-mail, social en klantcommunicatie. Je zorgt dat alles klopt met onze tone of voice.

· Briefing & aansturing van bureaus Je werkt met externe bureaus voor de creatie van visuele content (zoals video, fotografie, animatie) en begeleidt de productie van A tot Z.

· Campagnes & activatie Samen met collega’s werk je aan de invulling van marketing- en communicatiecampagnes, waarbij jij zorgt voor de juiste content op het juiste moment, via het juiste kanaal.

· Contentoptimalisatie & insights Je analyseert contentprestaties (open rates, CTR, engagement, SEO-ranking, conversies) en stuurt bij op basis van data, klantfeedback en learnings.

· Bewaken van merkconsistentie Je zorgt dat alle uitingen aansluiten op onze merkidentiteit en huisstijl. Jij bewaakt onze tone of voice en denkt mee over verdere doorontwikkeling van onze merkuitstraling.

Wat breng je mee?

· Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding in Communicatie, Marketing of een gerelateerde richting.

· Minimaal 3 jaar ervaring in een contentrol bij een merk, bureau of platform.

· Je schrijft foutloos Nederlands, hebt een vlotte pen en weet je boodschap aan te passen aan elk kanaal.

· Ervaring met CMS-systemen, social media tools (zoals Meta Business Suite), e-mailtools en basiskennis van SEO.

· Je hebt gevoel voor beeld en weet hoe tekst en visueel elkaar versterken.

· Je bent georganiseerd, zelfstandig en houdt van samenwerken.

· Ervaring met AI-tools voor contentproductie, zoals ChatGPT of Jasper, is een plus, net als ervaring met tools zoals Photoshop, Illustrator, etc. Affiniteit met technologie, telecom of infrastructuur? Nog beter!

Wat bieden wij? Je komt te werken in een nieuw maar ambitieus, energiek en resultaatgericht team. Samen zetten we de schouders eronder, dagen de markt uit en vinden we werkplezier belangrijk! Je zit als spin in het web om binnen en buiten ODF de mensen aan elkaar te koppelen en inzichten te verschaffen.

Verder kan je verwachten:

· Marktconform startsalaris;

· Bonusregeling;

· 30 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;

· Reiskostenvergoeding;

· Bepaalde tijd contract met uitzicht op vast;

· Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;

· Een uitdagende baan binnen een gedreven organisatie die volop in ontwikkeling is;

· Een scale-up cultuur waarin samen succes behalen is gekoppeld aan werkplezier. Je komt werken in een hecht team en kunt genieten van gezamenlijke lunches verzorgt door ODF!

Enthousiast geworden?

Stuur jouw sollicitatie en CV sturen ODF Recruitment, recruitment@opendutchfiber.nl.