Wie zijn wij?

Open Dutch Fiber legt glasvezelnetwerken aan en beheert deze. Dat doen we al voor meer dan 1.100.000 huishoudens. De aanleg wordt uitgevoerd door ervaren aansluitpartners. Ons netwerk is een 'open netwerk'. Dat betekent dat alle providers vrij zijn te leveren op ons netwerk. Odido is in veel plaatsten de eerste provider die internet, televisie en telefonie levert over het glasvezelnetwerk van Open Dutch Fiber, maar ook providers als Fiber.nl, Trined en Freedom Internet leveren via ons netwerk hun diensten.

Functiebeschrijving

Als Ordermanager ben jij een belangrijke schakel binnen het bedrijf.  Samen met jouw aansluitpartners ben jij verantwoordelijk voor een juiste, tijdige en volledige afhandeling van de klant aansluitingen. Jij brengt een flinke dosis enthousiasme mee, bent accuraat, doortastend, servicegericht, schakelt snel en bent ervan bewust dat achter iedere order een wachtende klant zit.

Dit zijn jouw werkzaamheden:

·        Jij ziet erop toe dat de klanten binnen gestelde termijnen ingepland en aangesloten worden. Ook zorg jij ervoor dat storingen op klantadressen tijdig opgelost worden.

·        Jij  bouwt relaties op en hebt intensief contact met onze aansluitpartners om ervoor te zorgen dat alles goed doorloopt en er niets van de wagen valt of te lang open blijft staan

·        Jij schakelt met onze projectleiders en providers om met hen knelpunten te bespreken die je tijdens je werkzaamheden tegenkomt om deze opgelost te krijgen

Vereisten

Je bent een oplossingsgericht persoon die de klant centraal heeft staan.

·        Jij hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau

·        Bent leergierig, neemt initiatief en beschikt over een portie gezonde zelfstandigheid

·        Beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden, zowel in het Engels als in het Nederlands

·        Bent punctueel en schrikt niet terug van een beetje druk op de ketel

·        Een goede kennis van Microsoft-applicaties (zoals Excel)

·        Jij bent proactief, ziet snel trendbreuken en weet hierop te acteren

Wat biedt deze baan je?

Een uitdagende baan binnen een klant gedreven organisatie die nog volop in ontwikkeling is. Wij bieden jou de kans om mee te bouwen aan de “techniek van de toekomst”. Bij Open Dutch Fiber wordt jouw professionele ontwikkeling gestimuleerd en natuurlijk ontvang je marktconforme arbeidsvoorwaarden.Interesse?

Stuur jouw sollicitatie en CV sturen ODF Recruitment, recruitment@opendutchfiber.nl.

Wie zijn wij?

Open Dutch Fiber legt glasvezelnetwerken aan en beheert deze. Dat doen we al voor meer dan 1.100.000 huishoudens. De aanleg wordt uitgevoerd door ervaren aansluitpartners. Ons netwerk is een 'open netwerk'. Dat betekent dat alle providers vrij zijn te leveren op ons netwerk. Odido is in veel plaatsten de eerste provider die internet, televisie en telefonie levert over het glasvezelnetwerk van Open Dutch Fiber, maar ook providers als Fiber.nl, Trined en Freedom Internet leveren via ons netwerk hun diensten.

Functiebeschrijving

Als ordercoördinator ben jij de spreekwoordelijke smeerolie tussen de providers, aansluitpartners, (eind)klanten en speel jij een belangrijke ondersteunende rol in het aansluitproces. Met jouw slagvaardigheid en procesgevoel zorg jij er samen met een van de grootste providers van het land voor, dat verstoringen in het proces opgelost worden voordat de eindklant dit überhaupt merkt.  

Dit zijn jouw werkzaamheden:

·        Behandelen van (complexe) vraagstukken vanuit de providers m.b.t. klantaansluitingen

·        Jij bent de rots in de branding voor monteurs die jouw hulp nodig hebben om de eindklant razendsnel aan te sluiten

·        Actieve focus op trend en trendbreuken en weet hierop te acteren

·        Uitvoeren van ondersteunende administratieve werkzaamheden voor de ordermanagers

Vereisten

Je bent een oplossingsgericht persoon die de klant centraal heeft staan.

·        Jij hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau

·        Bent leergierig, neemt initiatief en beschikt over een portie gezonde zelfstandigheid

·        Beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden, zowel in de Nederlands en Engelse taal

·        Flexibel inzetbaar tijdens kantoor en avonduren

·        Bent punctueel en schrikt niet terug van een beetje druk op de ketel

·        Kennis van Microsoft-applicaties (zoals Excel)

Wat biedt deze baan je?

Een uitdagende baan binnen een klant gedreven organisatie die nog volop in ontwikkeling is. Wij bieden jou de kans om mee te bouwen aan de “techniek van de toekomst”. Bij Open Dutch Fiber wordt jouw professionele ontwikkeling gestimuleerd en natuurlijk ontvang je marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Stuur jouw sollicitatie en CV sturen ODF Recruitment, recruitment@opendutchfiber.nl. Eerst meer weten over de functie? Jeroen Dangremond (06-28349840) vertelt je er graag meer over.

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, wooncoöperaties en VvE’s. Jij beantwoordt vragen over werkzaamheden, planningen en eventuele schademeldingen met betrekking tot het aanleggen van glasvezelkabels. Daarnaast monitor je de doorlooptijd van orders van internet providers en stuur jij op openstaande tickets binnen de gestelde service levels. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. Persoonlijke service, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen staan hierbij centraal.

Je taken en verantwoordelijkheden bestaan verder uit:

• Je houdt ervan om (complexe) vraagstukken aan te pakken en doet dit met gemak via diverse kanalen.

• Je bent een spin in het web en draagt zorg voor het tijdig uitzetten van vervolgacties naar interne en externe stakeholders.

• Je informeert en enthousiasmeert bewoners over glasvezel.

• Je denkt en werkt graag mee aan interne verbeteracties en procesverbeteringen.

• Je vindt het leuk om meerdere ballen in de lucht te houden en legt daarbij gemakkelijk verbanden tussen verschillende werkprocessen.

Met wie kom je te werken?

We zijn een ambitieus, energiek en resultaatgericht team, zetten samen de schouders eronder, dagen de markt uit en vinden een leuke werksfeer ook heel belangrijk! Je schakelt veel met je collega’s van communicatie, bouw, stakeholder management en hoogbouw. Daarnaast heb je contact met de aannemers, wooncoöperaties en VvE’s voor afstemming en afhandelen van vraagstukken.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een ervaren Service Coördinator die samen met ons de belofte om Nederland van het snelste glasvezel-internet te voorzien gaat waarmaken. Je bent positief en nieuwsgierig ingesteld, klantvriendelijk en kunt goed samenwerken met andere afdelingen, partners en stakeholders.

Door jouw persoonlijkheid en sociale capaciteiten zorg jij voor een goede samenwerking met collega’s en externe partners. Tot slot heb jij geen moeite om te werken in een continu veranderende omgeving en krijg jij energie van het oplossen van vraagstukken van bewoners.

Functie eisen

• MBO + werk- en denkniveau

• Goede communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling)

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

• Geduldig en klantgericht

• Kennis en ervaring in de telecombranche is een pré

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende baan binnen een klant gedreven organisatie die nog volop in ontwikkeling is. Wij bieden jou de kans om aan te sluiten vanaf het begin en mee te bouwen aan de “techniek van de toekomst”. Bij Open Dutch Fiber wordt jouw professionele ontwikkeling gestimuleerd. En natuurlijk ontvang je marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Stuur jouw sollicitatie en CV naar ODF Recruitment, recruitment@opendutchfiber.nl Eerst meer weten over de functie? Jeroen Dangremond (06 283 49 840) vertelt je er graag over. 

Wat ga je doen?

De Manager Quality Assurance (QA) speelt een cruciale rol binnen de organisatie door auditeren opgeleverde werken, toetsen en beoordelen onder handen werk en initiatieven tot verbeteren van de kwaliteit van de zowel tijdens de aanleg als in de opleveringsfase. De Manager QA is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en handhaven van een kwaliteitsprogramma met duidelijke kwaliteitsnormen en procedures. De rol vereist een diepgaande kennis van FttH bouwprocessen inclusief het Bestek en Programma van Eisen, voorschriften, regelgeving en kwaliteitsmanagementsystemen. De Manager QA werkt nauw samen met de architect passieve Infrastructuur, projectmanagers, interne en externe auditeurs en opdrachtnemers om te zorgen voor naleving van het kwaliteitsprogramma. Daarnaast ben je plaatsvervangend Directeur Operations.

Je taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:

Ontwikkeling en Implementatie van Kwaliteitsprogramma:

1. Ontwerpen en implementeren van kwaliteitsmanagementsystemen.

2. Opstellen en bijwerken van kwaliteitsbeleid, procedures en werkinstructies.

o   Continue toetsing op het bestek en Pakket van Eisen

1. Zorgen voor naleving van wettelijke vereisten.

2. Zorgen voor naleving van contractuele verplichtingen

Kwaliteitscontrole en -borging:

1. Uitvoeren van interne en externe audits om kwaliteitsnormen te waarborgen, gedurende meerdere projectfases van start bouw tot oplevering.

2. Beoordelen van projectplannen, werkvoorschriften, contracten, programma van eisen, tekeningen en specificaties om te zorgen voor naleving van kwaliteitsstandaarden.

3. Toezicht houden op de uitvoering van kwaliteitsinspecties en -tests.

Leiderschap en Training:

1. Opzetten van een QA-organisatie

2. Leiding geven aan en coachen van kwaliteitscontroleurs en -inspecteurs.

3. Ontwikkelen en verzorgen van trainingen en workshops over kwaliteitsbewustzijn en -procedures.

Klachtenbeheer en Procesverbetering:

1. Analyseren van klachten en kwaliteitsproblemen, en implementeren van corrigerende en preventieve maatregelen.

2. Continu verbeteren van bouwprocessen en beheerprocessen door middel van Lean Six Sigma of andere methodologieën.

3. Rapporteren van kwaliteitsprestaties aan het management en aanbevelen van verbeteringsmaatregelen.

Stakeholder Management:

1. Communiceren met klanten, leveranciers, opdrachtnemers en andere stakeholders om kwaliteitsverwachtingen te managen.

2. Samenwerken met projectmanagers en andere functionele leads om geïntegreerde kwaliteitsoplossingen te ontwikkelen.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een collega die samen met ons de belofte om Nederland van het snelste glasvezel-internet te voorzien gaat waarmaken en ervoor te zorgen dat alle woningen aangesloten gaan worden.

Technische Kennis:

• Diepgaande kennis van uitrolmethodieken, glasvezelnetwerken, assetmanagement, materialen en regelgeving.

• Ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen en -normen.

• Vaardigheid in het lezen en interpreteren van bouwtekeningen, designs en specificaties.

• Expertise in asset management system Cocon, bouwapplicaties Geostruct, Fiberconnect en/of verwanten.

Analytische Vaardigheden:

• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om root cause analyses uit te voeren.

• Data-analyse vaardigheden om kwaliteitsindicatoren en trends te monitoren.

Leiderschap en Communicatie:

• Uitstekende leiderschapsvaardigheden met het vermogen om teams te motiveren en te inspireren.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Vaardigheid in het managen van conflicten en onderhandelingen.

Organisatorische Vaardigheden:

• Vermogen om meerdere projecten en prioriteiten effectief te beheren.

• Detailgericht met een focus op nauwkeurigheid en consistentie.

Opleiding en ervaring:

• Bachelor- of masterdiploma in Bouwkunde, Civiele Techniek, Kwaliteitsmanagement of een verwant vakgebied.

• Minimaal 10 jaar ervaring in een kwaliteitsrol binnen de bouwsector, waarvan ten minste 5 jaar in een leidinggevende positie.

• Certificeringen zoals Certified Quality Manager (CQM), Lean Six Sigma Black Belt, of vergelijkbaar zijn een pluspunt.

Persoonlijke Kenmerken:

• Proactieve en resultaatgerichte houding.

• Hoge mate van integriteit en ethisch bewustzijn.

• Flexibel en aanpasbaar aan veranderende projectvereisten en omstandigheden.

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende fulltime positie binnen een klant gedreven organisatie die volop in ontwikkeling is. Je hebt de mogelijkheid om te werken op verschillende bouwlocaties en kantoren. We zijn een ambitieuze, energieke en resultaatgerichte organisatie, zetten samen de schouders eronder, dagen de markt uit en vinden werkplezier belangrijk!

Bij Open Dutch Fiber stimuleren we jouw persoonlijke en professionele, ontwikkeling. Natuurlijk ontvang je marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Hoe kan je solliciteren?

Stuur jouw CV en motivatiebrief naar ODF Recruitment.                  recruitment@opendutchfiber.nl.